Preguntas Frecuentes
Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes. Aquí podrás encontrar respuestas claras sobre aspectos generales de mis servicios online: terapia psicológica, EMDR, coaching e intensivos EMDR.
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Las sesiones de terapia online son una buena opción siempre que te sientas cómodo utilizando un ordenador a nivel básico, especialmente si ya estás habituado a usar videollamadas y correo electrónico. No es necesario tener conocimientos avanzados o técnicos en tecnología.
Mis servicios suelen ser adecuados para la mayoría de las personas. Sin embargo, si atraviesas una situación de crisis o emergencia, te recomiendo que te pongas en contacto con los servicios de urgencias de salud mental de tu zona, ya que lo más seguro es que recibas apoyo en persona. Si lo necesitas, puedes consultar algunos recursos disponibles aquí.
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Puedes reservar tu cita en el calendario y comenzar tu proceso psicológico hoy mismo. Tras la reserva, recibirás un correo de confirmación.
Si es tu primera sesión, te enviaré por email un formulario inicial. Te animo a devolverlo cumplimentado al menos 48 horas antes de la cita para que pueda revisarlo con calma. Si no te es posible, no pasa nada: lo revisaremos juntos durante la sesión.
El formulario nos ayudará a empezar con buen pie. A mí me permitirá conocerte mejor y entender cómo puedo ayudarte; y a ti te servirá como primer ejercicio de reflexión sobre tu situación desde una visión amplia.
Así, desde el primer encuentro contaremos con toda la información necesaria para comenzar a trabajar de forma efectiva.
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Fly Out of the Box usa una plataforma que cumple la normativa de protección de datos.
El enlace de la videollamada llegará por email en la confirmación de tu cita y de nuevo en el recordatorio 24 horas antes de la sesión.
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Porque mi prioridad es tu bienestar, hago todo lo posible para que tu proceso terapéutico sea lo más fluido posible.
Sesiones online de 1 hora (Descubrimiento, evaluación, terapia psicológica o EMDR):
🚫 Las cancelaciones no están disponibles, pero con gusto te ayudaré a encontrar un nuevo horario que se ajuste a tus necesidades.⏳ Puedes reprogramar tu cita con al menos 72 horas de antelación.
Intensivos EMDR online(Paquetes desde medio día hasta 5 días):
🚫 Cancelaciones
Más de 30 días antes: 💳 70% de reembolso.
Entre 14 y 30 días antes: 💳 50% de reembolso.
Menos de 14 días antes: no hay reembolso.
💳 Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago que usaste al reservar.
📅 Cambios de fecha sujetos a condiciones específicas.
🌱 Aunque no es posible ofrecer reembolsos completos, haré todo lo posible por facilitarte el proceso.
🔍 Puedes consultar la información completa en los Términos & Condiciones del Servicio.
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Por supuesto. Hago todo lo posible para que el proceso sea flexible y adaptado a ti 🌱
Sesiones online de 1 hora(descubrimiento, evaluación, terapia psicológica o EMDR):
📅 Puedes reprogramar tu cita con un mínimo de 72 horas de antelación.
🚫 No se admiten cancelaciones
Intensivos EMDR online(paquetes desde medio día hasta 5 días):
📅 Cambios
Más de 30 días antes: puedes cambiar la fecha sin coste.
Entre 14 y 30 días: el cambio implica un 7% de recargo sobre el valor del paquete.
Con menos de 14 días, se considera cancelación.
📌 Ten en cuenta que solo se permite un cambio de fecha por reserva.
🚫 Cancelaciones sujetas a condiciones específicas.
🔍 Consulta la información completa en los Términos & Condiciones del Servicio.
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Sí. Trabajo con pacientes que cuentan con pólizas de reembolso de distintas aseguradoras en España, incluyendo ASISA, Cigna, DKV y Alan.
ASISA: Puedes realizar sesiones conmigo aunque no figure en su cuadro médico, siempre que hayas sido derivado por un psiquiatra. Te recomiendo contactar con su servicio de atención al cliente para confirmar las condiciones de tu póliza (número de sesiones, importe total cubierto, etc.).
Cigna Healthcare España, DKV y Alan: Trabajo con clientes con póliza de reembolso. Yo emitiré la factura y podrás enviarla a tu aseguradora para gestionar el reembolso. Antes de empezar, ponte en contacto con ellos para confirmar tu cobertura de psicología.
📌 Importante: Mis facturas se emiten desde una empresa con sede en Reino Unido, lo que no supone ningún problema para el reembolso con tu aseguradora. Este es un procedimiento que realizo habitualmente y mis clientes reciben sus reembolsos sin complicaciones.
🗓️ Facturación: Emito las facturas durante la primera semana de cada mes, correspondientes a las sesiones realizadas en el mes anterior.
Recomendación:
Antes de comenzar, confirma con tu aseguradora:Si tu póliza cubre psicología en régimen de reembolso.
El número de sesiones, importe máximo o periodo cubierto.
Si es necesario un volante médico o autorización previa.
Yo te proporcionaré las facturas necesarias para que puedas solicitar tu reembolso de forma sencilla y sin estrés.
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Para poder ayudarte, necesitaré algunos datos personales, que siempre trataré con la máxima confidencialidad. Solo los compartiré si un tribunal lo exige o si existe riesgo para tu salud o la de otras personas.
Tus datos solo se usarán para prestarte el servicio, salvo que me autorices para otros fines. Ten en cuenta que el correo electrónico no es un medio 100% seguro.
🔍 Puedes consultar la información completa en la Política de Privacidad.
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Sé que los fallos técnicos pueden ocurrir, por eso cuento con un protocolo claro para estas situaciones:
Si la sesión se interrumpe, ambos haremos todo lo posible por resolverlo.
Si el problema se soluciona en menos de 15 minutos, continuaremos hasta completar el tiempo previsto.
Si lleva más de 15 minutos y hemos completado menos de la mitad, reprogramaremos el tiempo restante.
Si lleva más de 15 minutos y se ha completado más de la mitad, recibirás un email para cerrar la sesión; este mensaje sustituirá el tiempo pendiente.
Si no logras conectarte a la sesión, se considerará una cancelación con menos de 72 horas de aviso.
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Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en el momento de hacer la reserva a través del calendario online.
Las transacciones se gestionan mediante Stripe Checkout Service, una de las plataformas más seguras y confiables disponibles.
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Puedes contactarme a través del formulario de contacto.
A veces puedo tardar un poco en responder, ya que puedo estar atendiendo consultas, preparando sesiones o investigando. Pero no te preocupes, contestaré tus preguntas lo antes posible.
Si deseas consultar tu caso particular, te animo a reservar una sesión. Así podré recopilar la información necesaria para ofrecerte el apoyo y la orientación que mejor se ajusten a tu situación.
No atiendo a través de mensajes, conversaciones telefónicas, redes sociales o apps de mensajería. Esto me permite proteger tu privacidad y centrarme en ofrecerte la mejor atención posible.
¿Todavía tienes dudas o preguntas?
Para más información sobre los Intensivos EMDR revisa los Paquetes Intensivos EMDR
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