Preguntas Frecuentes
Bienvenid@ a la sección de preguntas frecuentes. Aquí podrás encontrar las respuestas a las dudas y consultas más habituales.
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Las sesiones online serán adecuadas para ti en la medida en la que puedas sentirte cómod@ trabajando con ordenadores a nivel usuario, especialmente si estás acostumbrad@ a usar las videollamadas y el correo electrónico. No necesitas conocimientos especializados ni profesionales en tecnología.
Mis servicios son efectivos para la mayoría de las personas. Sin embargo, si estás experimentando una crisis o una emergencia, te recomiendo que contactes con los servicios de emergencias para la salud mental de tu zona, ya que será más seguro para ti recibir este tipo de apoyo en persona. Si este es tu caso, puedes encontrar algunos recursos aquí.
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Puedes reservar cita aquí y comenzar tu proceso psicológico ahora. Después de tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si eres nuevo como cliente, recibirás por correo electrónico un cuestionario inicial antes de la cita o sesión. Te animo a que lo envíes cumplimentado al menos 48h antes de la cita. De esta manera podré garantizar su revisión en profundidad antes de la sesión. Si no, no te preocupes, lo revisaremos juntos durante tu primera sesión.
El formulario inicial ha sido diseñado para que podamos empezar con buen pie. Me ayuda a entender mejor quién eres, por qué te has puesto en contacto conmigo y cómo puedo ayudarte.
Para ti, este será tu primer ejercicio, haciéndote pensar sobre tu situación desde una perspectiva general, como si estuvieras mirando a través de una lente gran angular.
Por último, garantizará toda la información necesaria desde el comienzo del proceso o, dicho de otra manera, que están todas las cartas sobre la mesa, para que podamos empezar a trabajar con la mayor rapidez posible.
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Out of the Box utiliza una plataforma que cumple la normativa sobre protección de datos. Recibirás un enlace de videollamada por correo electrónico en el mensaje de confirmación de tu reserva. El enlace se volverá a enviar 24 horas antes de la sesión en un correo electrónico de recordatorio.
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La vida puede ser impredecible, y yo estoy aquí para ayudarte. Para proporcionar la mejor atención a todos mis clientes, por favor ten en cuenta lo siguiente:
Sesiones de terapia psicológica online (1 hora):
Puedes cambiar la cita hasta 72 horas antes. Aunque no es posible cancelar, te ayudaré a encontrar una nueva cita que se ajuste a tu horario. Puedes encontrar más información sobre la terapia psicológica online aquí.
Sesiones intensivas de EMDR:
Los cambios y cancelaciones pueden realizarse con un mínimo de 30 días de antelación. En caso de cancelación, se deducirá una tasa de cancelación (10% del depósito). Aunque el reembolso completo no sea posible, me esfuerzo por ofrecer flexibilidad. Puedes encontrar información detallada sobre los intensivos EMDR aquí.
Porque mi prioridad es tu bienestar, intento por todos los medios hacer tu proceso terapéutico lo más fluido posible. Puedes revisar la Política completa de cambios y cancelaciones aquí.
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Las sesiones de terapia psicológica online pueden cambiarse hasta 72 horas antes de la cita, de esta forma todos tenemos tiempo suficiente para adaptarnos. Sé que a todos nos surgen imprevistos y es justo que cada uno de nosotros haga lo posible por atenderlos.
Los Intensivos EMDR sólo se pueden cambiar con 30 días de antelación.
Para más detalles puedes revisar aquí la política del Servicio.
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No, trabajo de forma privada. Pero a veces los seguros permiten la devolución total o parcial del importe del servicio presentando una factura. Consulta a tu compañía de seguros.
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Para realizar mi trabajo de forma efectiva requeriré información personal. Esta información será siempre confidencial, excepto en algunos casos como los expuestos a continuación, en los que estoy legal y moralmente obligada a compartir tu información con un tercero:
Si lo solicita un tribunal de justicia.
Si la información compartida implica un peligro para tu salud.
Si la información compartida implica peligro para otros.
No usaré tus datos de contacto para otros fines que no sea la prestación de mis servicios, incluyendo el marketing interno, a no ser que me autorices específicamente para hacerlo.
Los emails no son un método de comunicación seguro y pueden ser fácilmente pirateados. Tenlo en cuenta cuando envíes cualquier información personal por email.
Para más detalles puedes leer la política de confidencialidad aquí.
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Sabemos que cuando trabajamos con tecnología los fallos técnicos son, a veces, inevitables. Por ello, hemos establecido algunos procedimientos para asegurarnos de que todos sabemos cómo hacer y qué esperar cuando esto ocurre:
Si durante una sesión se produce un fallo técnico y la sesión se interrumpe, tanto tú como yo haremos todo lo posible por solucionar el problema.
Si se tarda menos de 15 minutos en solucionar el problema, continuaremos con la sesión hasta que se complete el tiempo asignado a la videollamada.
Si se tarda más de 15 minutos en solucionar el problema y se ha completado menos de la mitad de la sesión, volveremos a programar una nueva sesión con la duración del tiempo restante.
Si se tarda más de 15 minutos en solucionar el problema y se ha completado más de la mitad de la sesión, te enviaremos un email para concluir la sesión; dicho email se considerará un sustituto del tiempo restante de la sesión.
Si no puedes conectarte a la sesión reservada, se considerará como cancelación con menos de 72 horas de antelación a la cita.
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Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito al reservar tu sesión en el calendario de la web. Todos los pagos se harán a través de Stripe Checkout Service, una de las plataformas de pago más seguras y fiables del mercado.
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Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto.
Es posible que a veces me tome un tiempo en responder, ya que igual tu email me pilla pasando consulta, preparando sesiones o investigando. Pero no te preocupes, ten la seguridad que responderé a todas las preguntas lo antes posible.
Para recibir asesoramiento sobre tu situación particular, te invito a reservar una sesión aquí. De esta forma podré recopilar la información necesaria para ofrecerte el apoyo y la orientación que necesites según tu caso concreto.
No acepto mensajes, ni entablo conversación por teléfono, redes sociales o aplicaciones de mensajería. De esta forma garantizo tu privacidad y centro mi atención en proporcionarte la mejor atención.
¿Todavía tienes dudas o preguntas?
Para más información sobre los Intensivos EMDR revisa el preguntas frecuentes de Intensivos EMDR
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