Out of the Box Coaching & Counselling Limited
Política de privacidad
Bienvenido a la política de privacidad de Out of the Box Coaching & Counselling Limited.
Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará de cómo cuidamos tus datos personales cuando visites nuestro sitio web (independientemente del lugar desde el que lo visites) y compres nuestros servicios o productos. También te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.
1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS
Objetivo de esta política de privacidad
(i) Esta política de privacidad tiene por objeto informarte sobre cómo Out of the Box Coaching & Counselling Limited recoge y procesa tus datos personales a través del uso de este sitio web y/o el suministro de nuestros servicios o productos.
(ii) Este sitio web y nuestros servicios y productos no están destinados a los niños. No recopilamos conscientemente datos relativos a los niños.
(iii) Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recojamos o tratemos datos personales sobre ti, para que seas plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos tus datos.
Controlador y datos de contacto
(i) Out of the Box Coaching & Counselling Limited es el controlador y responsable de tus datos personales.
(ii) Hemos designado un gestor para la privacidad de los datos que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, ponte en contacto con el gestor de privacidad de datos a través de nuestro [email protected].
(iii) Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de resolver tus dudas antes de dirigirte a la ICO, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primer lugar.
Cambios en la política de privacidad y tu obligación de informarnos de los cambios
(i) Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente. Esta versión se actualizó por última vez en agosto de 2024.
(ii) Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean exactos y estén actualizados. Por favor, mantennos informados sobre si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.
Enlaces de terceros
(i) Este sitio web y nuestros servicios y productos pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de tus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, servicios o productos, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.
2. LOS DATOS QUE RECOGEMOS SOBRE TI
¿Qué son los datos personales?
(i) Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual esta puede ser identificada. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).
Datos personales que podemos recoger
(i) Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, los hemos agrupado de la siguiente manera:
Nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.
Datos de identidad
Dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos de contacto
Datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
Datos financieros
Datos sobre los pagos realizados por ti y otros detalles de los servicios o productos que nos has comprado.
Datos de las transacciones
La dirección del protocolo de Internet (IP), tus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
Datos técnicos
Tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos del perfil
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, servicios y productos.
Datos de uso
Tus preferencias a la hora de recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y tus preferencias de comunicación.
Datos de marketing y comunicaciones
(ii) También podemos recopilar, utilizar y compartir datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con tus datos personales de manera que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Datos de categoría especial
Podemos recopilar las siguientes categorías especiales de datos personales sobre ti:
Etnia
Creencias religiosas o filosóficas
Vida sexual y orientación sexual
Opiniones políticas
Información sobre tu salud
Información sobre condenas e infracciones penales
Si no nos proporcionas datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos contigo, y no proporciones esos datos cuando se te soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar contigo (por ejemplo, para proporcionarte nuestros servicios y productos). En este caso, es posible que tengamos que cancelar los servicios o productos que tienes con nosotros, pero te lo notificaremos en ese momento.
3. ¿CÓMO SE RECOGEN TUS DATOS PERSONALES?
Podemos utilizar diferentes métodos para recopilar datos de ti y sobre ti, incluyendo los siguientes:
Interacciones directas: cuando nos proporcionas tus datos personales rellenando formularios, enviando pedidos de nuestros servicios o productos, manteniendo correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera, o asistiendo a reuniones y sesiones en relación con nuestros servicios y productos.
Tecnologías o interacciones automatizadas: cuando interactúes con nuestro sitio web, recogeremos automáticamente tus datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares.
Otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulta nuestra política de cookies para obtener más detalles.
Terceras partes o fuentes públicas: cuando recibimos datos personales sobre ti de diversas terceras partes y fuentes públicas como proveedores de análisis, redes de publicidad, proveedores de información de búsqueda, proveedores de servicios de pago y el Registro Electoral.
4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Cuando sea necesario para ejecutar el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado contigo para el suministro de nuestros servicios y productos.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.
Cuando consientas que utilicemos tus datos personales.
Excepto cuando tratamos datos de categoría especial, en general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para el tratamiento de tus datos personales, aunque obtendremos tu consentimiento antes de enviarte comunicaciones de marketing directo de terceros por email o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
Solo utilizaremos los datos de categoría especial si son necesarios para prestar los servicios para los que nos contratas y siempre que consientas que los utilicemos.
A continuación, describimos las formas en que planeamos utilizar tus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que usemos tus datos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el motivo legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la tabla siguiente.
Base legal para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Finalidad/Actividad
Tipo de datos
Ejecución de un contrato contigo.
Para registrarte como nuevo cliente.
Identidad
Tus datos de contacto
Ejecución de un contrato contigo.
Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben).
Para procesar y entregar tu pedido de nuestros servicios y productos.
Identidad
Tus datos de contacto
Financiera
Transacción
Marketing y comunicaciones
Ejecución de un contrato contigo.
Necesario para cumplir con una obligación legal.
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios).
Para gestionar nuestra relación contigo.
Identidad
Tus datos de contacto
Perfil
Marketing y comunicaciones
Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude, y en el contexto de una reorganización empresarial).
Necesario para cumplir con una obligación legal.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).
Identidad
Tus datos de contacto
Técnica
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar de nuestra estrategia de marketing).
Para ofrecerte contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos.
Identidad
Tus datos de contacto
Perfil
Uso
Marketing y comunicaciones
Técnica
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar de nuestra estrategia de marketing).
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Técnica
Uso
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).
Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de tu interés.
Identidad
Tus datos de contacto
Técnica
Uso
Perfil
Marketing y comunicaciones
Ofertas promocionales de nuestra parte
Podemos utilizar tus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puedes querer o necesitar, o de lo que puede interesarte. Así es cómo decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (lo que llamamos marketing).
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos has solicitado información o has comprado nuestros servicios o productos y no has optado por no recibir ese marketing.
Marketing de terceros
Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros con fines de marketing.
Exclusión voluntaria
Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento. Puedes hacerlo utilizando el enlace de exclusión/cancelación de la suscripción que aparece en el pie de página del correo electrónico.
Cookies
Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que te avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, debes tener en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies.
Cambio de finalidad
Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los hemos recogido, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y que este sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, ponte en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar tus datos personales para una finalidad no relacionada, te lo notificaremos y te explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
5. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir tus datos personales con las partes que contratamos para lograr los fines para los que procesamos tus datos personales. Estas partes incluyen: servidores, proveedores de análisis de datos, proveedores de pagos, proveedores de mantenimiento y soporte de TI, y terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Reino Unido y del EEE. Por tanto, el tratamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido y del EEE.
Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Reino Unido y del EEE, nos aseguraremos de que se les proporcione un grado de protección similar, garantizando la aplicación de, al menos, una de las siguientes salvaguardias:
Solo transferiremos tus datos personales a países que se considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podremos recurrir a contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido.
Ponte en contacto con nosotros si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del Reino Unido y del EEE.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te lo notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podemos conservar tus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación contigo.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.
En algunas circunstancias puedes pedirnos que eliminemos tus datos: consulta tus derechos legales más abajo para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que no puedan asociarse a ti) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarte.
9. TUS DERECHOS LEGALES
En determinadas circunstancias, tienes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros.
Tus derechos legales son:
Solicitar el acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estamos tratando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.
Solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya ninguna razón de peso para que sigamos tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado tu información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de supresión por motivos legales específicos que te serán notificados, si procede, en el momento de tu solicitud.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en tu situación particular que te haga oponerte al tratamiento por este motivo, ya que consideras que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando tratemos tus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales (i) si quieres que establezcamos la exactitud de los datos; (ii) cuando el uso que hacemos de los datos es ilegal pero no quieres que los borremos; (iii) cuando necesitas que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (iv) cuando te has opuesto a que utilicemos tus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que hayas consentido inicialmente que utilicemos o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato contigo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte determinados productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.
Normalmente no cobramos tasa o tarifa
No tendrás que pagar una tasa o tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a atender tu solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de ti
Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Plazo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si tu solicitud es especialmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.
Última actualización: 30 de agosto de 2024